Häufig gestellte Fragen

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Wir versenden alle unsere Pakete mit GLS.

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Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark

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Beim Senden der Versandbestätigung senden wir Ihnen auch Ihre Sendungsnummer mit. So können Sie jederzeit bequem den Status Ihrer Bestellung verfolgen,

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • 3,80€ innerhalb Deutschlands, ab 25€ versandkostenfrei (Festland)
  • 25€ Deutsche Inseln, ab 100€ versandkostenfrei
  • 6,80€ nach Österreich/ Belgien/ Luxemburg/ Niederlande, ab 50€ versandkostenfrei
  • 15€ in die Schweiz und nach Dänemark

Wie lange dauert der Versand?

1-3 Werktage (Montag – Freitag)

⬅️ Reklamation & Rücksendung

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte unter folgender E-Mail Adresse an uns: info@herding-shop.de

  • Wenn die Ware defekt ist, senden Sie uns bitte Fotos zu, auf dem der Artikel und der Defekt zu erkennen sind.
  • Sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte ein Foto des eingepackten Artikels zu.

In allen Fällen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.

Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen zurückmelden. (Abweichend an Wochenenden und Feiertagen)

Wie kann ich Ware zurücksenden?

Wenn Sie Ihre Ware zurücksenden möchten, schreiben Sie bitte eine kurze E-Mail an info@herding-shop.de.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Grund für die Rücksendung an.

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Wenn Sie von uns ein Rücksendeetikett erhalten haben:
    • Legen Sie der Rücksendung bitte den Lieferschein bei.
    • Wenn Sie den Lieferschein nicht mehr haben, legen Sie bitte einen Zettel mit folgenden Angaben bei: Name, Bestellnummer, Grund der Rücksendung
  2. Wenn Sie die Rücksendeadresse erhalten haben:
    • Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte den Lieferschein bei.
    • Wenn Sie den Lieferschein nicht mehr haben, legen Sie bitte einen Zettel mit folgenden Angaben bei: Name, Bestellnummer, Grund der Rücksendung
    • Senden Sie das Paket mit dem Lieferdienst Ihrer Wahl an die angegeben Rücksendeadresse zurück (Klaus Herding GmbH, Carl-Herding-Weg 5, 46414 Rhede).