Häufig gestellte Fragen

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Ist eine Stornierung oder Änderung der Bestellung möglich?

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Kann ich meine Lieferadresse nachträglich noch ändern?

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  • Deutschland: DPD
  • Deutsche Inseln: DHL
  • Österreich: UPS

Kann ich mein Paket an eine Paketstation liefern lassen?

Da wir unsere Pakete größtenteils mit DPD und UPS versenden, ist eine Lieferung an eine Paketstation leider nicht möglich. Nur bei einer Lieferung auf die deutschen Inseln ist dies möglich.

In welche Länder liefern Sie?

  • Deutschland
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Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Beim Senden der Versandbestätigung senden wir Ihnen auch Ihre Sendungsnummer mit. So können Sie jederzeit bequem den Status Ihrer Bestellung verfolgen,

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • 3,95€ innerhalb Deutschlands, ab 30€ versandkostenfrei (Festland)
  • 6,95€ Deutsche Inseln, ab 50€ versandkostenfrei
  • 7,95€ nach Österreich, ab 50€ versandkostenfrei

Wie lange dauert der Versand?

  • Deutschland: 1-3 Werktage (Montag – Freitag)
  • Österreich: 2-5 Werktage (Montag-Freitag)

⬅️ Reklamation & Rücksendung

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte unter folgender E-Mail Adresse an uns: info@herding-shop.com

  • Wenn die Ware defekt ist, senden Sie uns bitte Fotos zu, auf dem der Artikel und der Defekt zu erkennen sind.
  • Sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte ein Foto des eingepackten Artikels zu.

In allen Fällen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.

Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen zurückmelden. (Abweichend an Wochenenden und Feiertagen)

Wie kann ich Ware zurücksenden?

Wenn Sie Ihre Ware zurücksenden möchten, schreiben Sie bitte eine kurze E-Mail an info@herding-shop.com.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Grund für die Rücksendung an.

So funktioniert die Rücksendung:

    • Sie erhalten von uns einen Rücksendeetikett
    • Legen Sie der Rücksendung bitte den Lieferschein bei
    • Wenn Sie den Lieferschein nicht mehr haben, legen Sie bitte einen Zettel mit folgenden Angaben bei: Name, Bestellnummer, Grund der Rücksendung
    • Die Ware muss mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Verpackung darf nicht beschädigt sein.
    • Kleben Sie das erhaltene Rücksendeetikett auf das Paket und senden Sie dieses mit DPD an uns zurück